https://memory.paju.wiki/mw/index.php?action=history&feed=atom&title=%EB%AF%BC%EC%9B%90%EC%BD%9C%EC%84%BC%ED%84%B0 2026-04-19T01:54:46Z 이 문서의 편집 역사 MediaWiki 1.35.5 https://memory.paju.wiki/mw/index.php?title=%EB%AF%BC%EC%9B%90%EC%BD%9C%EC%84%BC%ED%84%B0&diff=5245&oldid=prev 2023-12-23T11:50:56Z

<p><span dir="auto"><span class="autocomment">센터 운영</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="ko"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← 이전 판</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2023년 12월 23일 (토) 11:50 판</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l14" >14번째 줄:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">14번째 줄:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==센터 운영 ==</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==센터 운영 ==</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[File:pk콜센터_c.png|400px|섬네일|민원콜센터 건물]]</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[File:pk콜센터_c.png|400px|섬네일|민원콜센터 건물]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>센터는 파주시가 직접 운영할 수 있으나 전문성 확보를 <del class="diffchange diffchange-inline">위해 민간에게 위탁하기 위해 </del> 2023.9.20일 민간 사업자를 공모했다.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>센터는 파주시가 직접 운영할 수 있으나 전문성 확보를 <ins class="diffchange diffchange-inline">위헤 </ins> 2023.9.20일 민간 사업자를 공모했다.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>위탁 선정된 민간사업자는 2023.10.~2025.12.21일까지 전체 27개월 동안 수탁하게되고 전체 21억원 정도의 사업비가 지급된다.</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>위탁 선정된 민간사업자는 2023.10.~2025.12.21일까지 전체 27개월 동안 수탁하게되고 전체 21억원 정도의 사업비가 지급된다.</div></td></tr> </table>

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<p></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="ko"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← 이전 판</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2023년 12월 11일 (월) 07:17 판</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l44" >44번째 줄:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">44번째 줄:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>----</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#039;&#039;&#039;[[특수:분류|전체 분류 목록]]&#039;&#039;&#039;</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&#039;&#039;&#039;[[특수:분류|전체 분류 목록]]&#039;&#039;&#039;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;categorytree mode=&quot;pages&quot; &gt;<del class="diffchange diffchange-inline">공공시설</del>&lt;/categorytree &gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;categorytree mode=&quot;pages&quot; &gt;<ins class="diffchange diffchange-inline">공공기관</ins>&lt;/categorytree &gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[분류:<del class="diffchange diffchange-inline">공공시설</del>]]</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[분류:<ins class="diffchange diffchange-inline">공공기관</ins>]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[분류:금촌]]</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[분류:금촌]]</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{노출틀|파주시 민원콜센터 |민원, 콜센터, 상담, 안내, 문자, 대표전화  |파주시 민원 콜센터}}</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{노출틀|파주시 민원콜센터 |민원, 콜센터, 상담, 안내, 문자, 대표전화  |파주시 민원 콜센터}}</div></td></tr> </table>

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<p><span dir="auto"><span class="autocomment">운영 방법</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="ko"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← 이전 판</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2023년 12월 11일 (월) 02:18 판</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l27" >27번째 줄:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">27번째 줄:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==운영 방법==</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==운영 방법==</div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[File:pajucallcenter.jpg|400px|섬네일|콜센터 내부, 파주시 제공]]</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>콜센터에서는 민원인의 요청에 따라 시청 및 읍면동 담당자와 연결해 줄 뿐만 아니라, 영상 또는 카카오톡으로 상담하고  문자 안내 등 다양한 매체로 정보를 제공한다.  </div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>콜센터에서는 민원인의 요청에 따라 시청 및 읍면동 담당자와 연결해 줄 뿐만 아니라, 영상 또는 카카오톡으로 상담하고  문자 안내 등 다양한 매체로 정보를 제공한다.  </div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> </table>

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<p><span dir="auto"><span class="autocomment">센터 운영</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="ko"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← 이전 판</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2023년 12월 11일 (월) 02:13 판</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l23" >23번째 줄:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">23번째 줄:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*콜센터 위치 : 파주시 시청로 36 시청사거리 부근</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*콜센터 위치 : 파주시 시청로 36 시청사거리 부근</div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">*근무 시간 : 평일 오전9시~오후6시(주말 휴무)</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*상담 전화 : 031-940-4114</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>*상담 전화 : 031-940-4114</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> </table>

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<p><span dir="auto"><span class="autocomment">센터 운영</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="ko"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← 이전 판</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">2023년 12월 6일 (수) 05:03 판</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l20" >20번째 줄:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">20번째 줄:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>파주시는 2023.10월 ㈜케이티아이에스를 위탁 사업자로  선정하고 2023.12월부터 시범운영을 위해  콜센터 상담사를 모집했다. 상담사는 전체 13명으로  품질관리전문가 1명과 일반 요원 12명으로 구분된다.  </div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>파주시는 2023.10월 ㈜케이티아이에스를 위탁 사업자로  선정하고 2023.12월부터 시범운영을 위해  콜센터 상담사를 모집했다. 상담사는 전체 13명으로  품질관리전문가 1명과 일반 요원 12명으로 구분된다.  </div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>콜센터는 2023.12.4일 구축을 완료하고 2023. 12.7일부터 시범 운영한다.  </div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>콜센터는 2023.12.4일 구축을 완료하고 2023. 12.7일부터 시범 운영한다.</div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> </div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">*콜센터 위치 : 파주시 시청로 36 시청사거리 부근</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">*상담 전화 : 031-940-4114</ins></div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==운영 방법==</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>==운영 방법==</div></td></tr> </table>

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<p>새 문서: 파주시 행정 업무에 대하여 전화나 문자 등을 이용해 문의나 상담하는 센터이다. <a href="/mw/index.php/%ED%8C%8C%EC%9D%BC:Pahycall.PNG" title="파일:Pahycall.PNG">400px|섬네일|자료사진</a> ==개요== 민원콜...</p> <p><b>새 문서</b></p><div>파주시 행정 업무에 대하여 전화나 문자 등을 이용해 문의나 상담하는 센터이다. <br /> [[File:pahycall.PNG|400px|섬네일|자료사진]]<br /> <br /> ==개요==<br /> 민원콜센터는 시청 전반의 민원을 하나의 전화 창구에서 전문상담원이 정확하고 빠르게 응답하는 원스톱 행정처리 시스템이다. <br /> <br /> 파주시는 민원콜센터 운영을 위해 2022.9월 ’민원콜센터 구축전략 용역‘과 함께 관련 조례 제정, 상담데이터베이스(DB) 구축 등 민원콜센터 구축 사업을 추진 했다.<br /> <br /> ==조례 제정==<br /> 민원콜센터의 체계적인 운영을 위해 2022.11.18일 &#039;파주시 민원콜센터 설치 및 운영에 관한 조례안&#039;을 입법예고 했다.<br /> <br /> 조례 내용은 민원콜센터 운영 목적과 설치 장소, 센터의 역할, 상담원 운영, 시청 부서와 관계 등이 포함되었고 2023.2.9일 공포됐다.<br /> <br /> ==센터 운영 ==<br /> [[File:pk콜센터_c.png|400px|섬네일|민원콜센터 건물]]<br /> 센터는 파주시가 직접 운영할 수 있으나 전문성 확보를 위해 민간에게 위탁하기 위해 2023.9.20일 민간 사업자를 공모했다.<br /> <br /> 위탁 선정된 민간사업자는 2023.10.~2025.12.21일까지 전체 27개월 동안 수탁하게되고 전체 21억원 정도의 사업비가 지급된다.<br /> <br /> 파주시는 2023.10월 ㈜케이티아이에스를 위탁 사업자로 선정하고 2023.12월부터 시범운영을 위해 콜센터 상담사를 모집했다. 상담사는 전체 13명으로 품질관리전문가 1명과 일반 요원 12명으로 구분된다. <br /> <br /> 콜센터는 2023.12.4일 구축을 완료하고 2023. 12.7일부터 시범 운영한다. <br /> <br /> ==운영 방법==<br /> 콜센터에서는 민원인의 요청에 따라 시청 및 읍면동 담당자와 연결해 줄 뿐만 아니라, 영상 또는 카카오톡으로 상담하고 문자 안내 등 다양한 매체로 정보를 제공한다. <br /> <br /> 이와 함께 정확한 상담을 위해 콜센터에는 민원 현황, 지역별·유형별 각종 민원통계 등 민원 빅데이터 분석 통계기반 시스템을 갖추고 있다.<br /> <br /> ==관련 정보==<br /> ===링크 모음===<br /> <br /> &#039;&#039;&#039;가볼만한곳&#039;&#039;&#039;<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> <br /> <br /> &#039;&#039;&#039;더보기&#039;&#039;&#039;<br /> &lt;br&gt;<br /> ----<br /> &#039;&#039;&#039;[[특수:분류|전체 분류 목록]]&#039;&#039;&#039;<br /> &lt;categorytree mode=&quot;pages&quot; &gt;공공시설&lt;/categorytree &gt;<br /> &lt;br&gt;<br /> <br /> [[분류:공공시설]]<br /> [[분류:금촌]]<br /> {{노출틀|파주시 민원콜센터 |민원, 콜센터, 상담, 안내, 문자, 대표전화 |파주시 민원 콜센터}}</div>

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